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核对账号主页、认证信息和官网公布的客服渠道，昵称相同不足以证明身份。
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- 01查看私信账号是否为官方认证主体核对账号主页、认证信息和官网公布的客服渠道，昵称相同不足以证明身份。
- 02不要在私信链接中输入账号信息通过应用内帮助中心自行发起客服会话，确认是否存在对应工单。
- 03举报冒充客服的账号若对方索取密码、验证码或钱包助记词，停止沟通并使用平台举报功能。
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相关问题解答
常见问题与解答
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不能。部分信息可能来自公开内容或泄露数据，应从官方渠道重新联系。
对方说不点链接就无法处理怎么办？
不要受催促影响，改用应用内或官网公布的客服入口。
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